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易通行商旅vip服务棒极了

日期:2019-09-15 人气:

  今年8月11日,台风“利奇马”将东南沿海登陆,由鄂尔多斯机场出港前往上海、浙江,山东等地区的航班,航空公司同时取消当日及次日航班。收到航班取消的消息后,我公司员工立即与航空公司

  今年8月11日,台风“利奇马”将东南沿海登陆,由鄂尔多斯机场出港前往上海、浙江,山东等地区的航班,航空公司同时取消当日及次日航班。收到航班取消的消息后,我公司员工立即与航空公司取得联系,在征求到航空公司的处理意见后,我司员工通过在机场当面告知,未到达机场的客户通过客服电话第一时间将航班的最新动态告知旅客。

  “哎呀,这可怎么办呢?”“完了,我今天到不了,事情就耽误了。”一时间,当日准备飞行的旅客炸开了锅,情绪激动的旅客不断向服务台涌来。服务台我公司工作人员知道大家不能出行肯定有怨气,便不急不恼,带着微笑用温和的语气耐心细致地为旅客做着解释工作,并积极为旅客开具航班取消证明,协助旅客与航司沟通,平特一肖,尽可能争取为旅客全额退票,免费改签,将旅客的经济损失降至最低。

  这时,我司员工在人群中注意到一位旅客来回在大厅寻找着什么,显得很焦急。原来,该名旅客是第一次乘机,本来就对乘机各环节不熟悉,现在航班取消了,更是不知道该怎么办。我司易通行商旅员工主动找到他,帮他办理了各项手续,顺利退回了全额机票。“你们的服务真贴心,就像我的亲人。”该旅客由衷地感叹。